ACCENTURE調查顯示，全球的中層經理都不滿意於他們的機構，而大馬正在覓職之中層經理不滿意於他們的機構的比率是最高的。
Accenture在最近發佈的年度調查結果顯示，全球的中層經理都不滿意於他們目前所任職的機構。
領導馬來西亞之人員表現事務的Accenture執行合夥人JoanHoiLaiPing指出，這項向北美洲，歐洲和亞洲九個國家(包括馬來西亞)之超過1400名中層經理展開的調查顯示，中層管理勞動力內部的鴻溝可能足以妨礙有關機構追求更高層次的表現和成就。
Accenture是一個全球的管理咨詢，科技服務及外包公司。
Hoi在解釋高級管理層有必要確認和處理中級管理層之需求時表示，「中層經理乃是一家機構的骨幹，並且是未來高級經理的出處。他們也是高級管理層與機構內其他部門溝通的橋樑。」
這項調查顯示，一般上，只有4/10(39%)的受訪者表示他們「極其」或「非常」滿意任職於目前的機構。滿意水平十分低落的有馬來西亞(29%)，英國(27%)，中國(26%)，法國(25%)和新加坡(22%)。除此之外，有5分之1(20%)的受訪者尤其不滿意目前所服務的機構，馬來西亞的調查結果是一致的，即21%。
此外，在被要求形容他們的機構時，人數最多的受訪者(30%)選擇「管理不當」，而其他國家的答案也是一致的。在馬來西亞，有1/4(25%)的受訪者選擇「管理不當」，而14%則在形容他們的公司時選擇「多元化」。
詢及他們目前是否物色其他工作時，馬來西亞人排名榜首，比率高達43%，全球的平均比率則是23%。他們尋覓新工作的主要因素是要求更優厚薪金和福利。造成他們有意離職的主要因素是在目前的公司內缺乏擢升機會。
在被要求說出對他們的工作之最令人沮喪一面時，人數最多的馬來西亞受訪者，即49%，認為他們做最多的工但沒有獲得認同，接著有47%的受訪者表示他們的事業前程不明朗。
Hoi表示，「大多數的中層經理十分關心機構的未來和自己的未來角色，但是他們在某個程度上屬於」被凍結的中層員工」。他們的成功有賴於安全感和確信執行人員瞭解他們的問題和採取一些行動。在首要的公司，高級經理通過清晰的傳訊，直接介入和與報酬及事業展望有關的表現目標來處理這些問題。」
另一方面，大約半數的馬來西亞受訪者對於所服務機構通過「良好」或「最佳」方法管理工作狀況給予極高評價，50%的受訪者對於他們的公司處理主任和下屬之間的傳訊之方法給予相同評價，但是他們對各種其他職務給予較低評價。
實際上，只有大約3分之1的馬來西亞受訪者認為他們的公司在管理報酬方面有良好或卓越表現(35%)。機構的其他有待改善之處包括協助他們傳達壞消息(只有24%給予良好或卓越評價)，靈活的工作安排(32%)和擢升展望(35%)。
Hoi說，「高級管理層有大量機會接觸中級管理層。低層次的接觸如勞動力的關鍵部分將會影響表現和達成策略性目標。由於重要技巧和才華的壓力會隨著改變步伐和人口分佈而增加，能夠把員工管理得最好的公司將能創造永續的競爭優勢和成為未來的最高表現者。」
